“供电同志，多亏了你们用心负责的服务态度，为我们厂区避免了可能发生的严重损失。”3月30日，宁夏煤业烯烃一分公司一行人来到国网宁夏电力宁东供电公司，专程送上一面“热心为企业 高效树典范”的锦旗，对该公司近期发现并火速消除用户供电线路危急缺陷的优质服务表示感谢。

3月22日，国网宁夏电力宁东供电公司接灵武市气象台消息，当日宁东镇内存在大风蓝色预警，阵风可达7-9级。该公司输电专业“闻风而动”，迅速响应，针对重要输电通道及隐患多发地段开展特巡。巡视中发现110千伏徐烃II线（用户线）#6塔缠绕长约25米防尘网，若湿度增大极有可能发生相间短路。该公司应急保障力量紧急前往现场进行消缺作业。据厂区负责人说，近日烯烃及其附属产物需求量相当可观，目前正是开足马力生产、完成下达指标的关键时期。若此时线路跳闸停电，会造成厂区设备及原材料不可预计的损失，甚至导致严重的生产事故。抢修人员耗时2小时对各个附着点进行激光清除，帮助用户及时消除缺陷，并对周边地区展开排查，对隐患源头进行有效控制。

一直以来，国网宁夏电力宁东供电公司输电专业深入贯彻落实公司安全生产工作部署，以“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，强化底线思维和风险意识，加强设备本体安全、生产过程安全管控，深入开展隐患排查整治工作，并对梳理出的问题安排责任人员并严格制定整改期限。另一方面，该公司也将眼光投到了宁东工业园区重要用户身上。近年来，宁东地区新企业如同“雨后春笋”般扎根宁东地区，输电设备数量激增，随之也带来了更大的运维难度。该公司输电专业用心做好电力服务工作，积极主动对接用户，针对用户线路运维检修存在的疑点难点组建专家团队进行答疑解惑，提升用户电力“获得感”。

据统计，仅2022年第一季度，该公司输电专业已协助高危重要用户处理5起危急缺陷，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

“您好，我们公司供电线路近期频繁跳闸，已经严重影响到生产工作。技术人员目前还未发现具体原因……”接到某用户的求助后，国网宁夏电力宁东供电公司立即召集输电运维专业人员前往现场寻找放电痕迹并分析原因。最终确定为线路设计及外部环境导致的风偏跳闸。经过多次考察论证，输电中心为用户给出了完美的解决方案并协助落实整改，后来用户线再也没有出现过风偏跳闸的情况，为企业解决了燃眉之急。

国网宁夏电力宁东供电公司不仅急用户之所急、解用户之所难，保障企业用上安全满意的电。在城乡发展方面，该公司主动作为，助力城乡建设大力发展。盐池县政府根据经济发展需要建设大水坑环城路，国网宁夏电力宁东供电公司多条110千伏及35千伏线路处于迁移区域内。得知情况后，输电专业主动对接、主动协商，组织骨干技术人员多次前往现场实地勘察，规划线路走向并制定迁改方案；盐池县惠安堡镇修建高铁站及农贸市场项目，对于该地区经济高速发展、人民便利生活具有重大意义，但是却影响到了输电线路的运行。该公司同样积极履行电网单位的社会责任，以实际行动促进城乡基础建设，助力地区经济腾飞。

用户的肯定既是荣誉也是压力。今后，国网宁夏电力宁东供电公司将再接再厉，始终坚持贴心优质的服务，全心全意服务用户，将便利带给用户、把满意留给用户，力求以最快效率满足用户诉求，不断提升用户获得电力水平，推动优质服务再上新台阶。（作者：丰睿）