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疫情当前,有这样一群人，

他们在忙碌着日常工作的同时，

利用碎片化的时间，

为了求助者的健康，

不辞辛劳，

在这场没有硝烟的战争中坚守阵地，

成为疫情中最贴心的守护者，

十二天的远程在线咨询，

主诉的悉心聆听，

症状的仔细分析，

注意事项的贴心提示，

不耽误，不拖延，

抗击疫情，他们用坚守照亮夜空。

1月25日

大年初一，在航天中心医院副院长郭君的亲自统筹部署下，医院远程医学部积极响应，第一时间展开免费在线咨询服务相关准备工作，在平台合作方中卫佰医的技术支持下，当天即完成“航医通”平台信息维护、调整、测试等，借助先进的信息化技术和互联诊疗服务系统，确保了最短时间内免费在线咨询服务的开通。

1月26日

大年初二，14:42第一位申请在线咨询患者通过航医通微信小程序与航天中心医院呼吸科陈济超主任完成在线咨询，患者因近几日出现发热、流涕、鼻塞等症状而异常紧张，陈济超主任根据患者病情描述及相关检查给出了诊疗方案，大大缓解患者的紧张情绪。

1月28日

航天中心医院儿科宋庆主任与自蒙古国乌兰巴托的求助者完成在线咨询，充分利用远程医疗优势，跨越时空，突破距离束缚，在当前世界各国都在严控疫情的情况下，减少了患者暴露的风险，有效避免交叉感染，为防止疫情蔓延做出贡献。

1月28日

航天中心医院副院长郭君亲自组织，通过微信与参与远程咨询工作专家们就平台使用情况进行线上沟通讨论，专家们纷纷根据自己的体验提出意见建议，远程工作人员就专家提出的问题与平台合作方中卫佰医科技讨论研究，按权重划分问题，确定时间节点，解决问题。

1月31日

自大年初二开始参与抗击新冠免费咨询服务的兰学立医生，在忙碌的工作之余，梳理出在线咨询服务心得体会，并从一名呼吸专业医生角度给出了意见建议。

2月1日

为了进一步给咨询者提供方便快捷易用的服务平台，远程医学部工作人员进行了随访工作，了解在线咨询服务平台在使用中存在的问题，查询在线咨询服务工作流程的顺畅性，找出问题，与和合作方沟通解决，确保在线咨询服务高效顺畅进行。

2月5日

航天中心医院开通免费在线咨询服务十二天，平台访问量已达八千余次。截止到发稿前，已有百余名专家团队在线，四十余名呼吸及相关专业专家完成近五百例在线咨询服务，呼吸科专家单人最多完成近八十余例在线咨询服务，平均单次咨询时长近一小时，确保了咨询者与专家之间进行充分的沟通和交流。

“我们需要你们！一定做好防护！”这是在线咨询患者给我们温暖叮嘱！

通过远程在线咨询服务，既解除了患者的困惑，减轻了患者心理负担；又减少了患者医院就诊交叉感染的几率，保证了患者安全。当前疫情防控正处于关键时刻，按照《国家卫生健康委办公厅关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，远程医学部将继续充分发挥远程医疗平台的优势作用，借助“互联网+”开展针对新型冠状病毒感染的肺炎及其他健康问题的线上义务咨询、居家医学观察指导等服务，拓展线上医疗服务空间，引导患者有序就医，缓解线下门诊压力，与疫情争分夺秒，助力打赢这场阻击战。